一个正常的交易评价，被误判误删除，要怎么办？>答疑解惑-乐友问答

一个正常的交易评价，被误判误删除，要怎么办？>答疑解惑

客户3xl穿大了退货后，又重新拍了一个小一码的，现在交易已成功，退货也已经完成，也给了好评，结果被淘宝判定有问题，评价被直接删除了，还不能申述，我是阿里巴巴的代理商，有阿里的交易记录为凭证，这事要上哪里说理？

2019年02月02日 | 1047人阅读

回答 | 共 2 个

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英国卫裤

这没有什么关系，不影响你店铺的权重，就是少了一个评价而已。系统排查，很正常的。

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qq414232131

这是我百度的结果，很多东西自己学会百度哈
淘宝的虚假交易判断逻辑属于非常严密的，基于大数据的，出错率极低或者说没有十足把握最多删除相应疑问交易也不会降权，因为误判很可能带来法务纠纷。
那对于你这个问题处理方法建议如下：
1、确定没有虚假交易（包含熟人之间买卖，哪怕是真实购买），直接申诉提供相应证据即可恢复；
2、申诉不成，可以起诉到法院，平台涉嫌不正当竞争，要求赔偿损失（很多尝试过，但是最后都败在淘宝提供的数据证据面前）
3、确实存在虚假交易，该干嘛就干嘛，不要去纠结单品降权了。

2019年02月02日

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