小二误判，怎么办？还有申诉通道吗？-开店问答-乐友问答

小二误判，怎么办？还有申诉通道吗？-开店问答

买家在20号签收衣服，在26号洗完衣服说有破损，申请退款，原因说收到后未检查，洗完衣服才检查到破损。然而我拒绝他的退货申请，主动申请小二介入。但是判定结果显示，支持卖家，可还要提供退货地址，这该怎么办？

2019年02月02日 | 1270人阅读

回答 | 共 5 个

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q1013546767

申诉

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窈窕飘香

我发货都是包邮，退货都有购买运费险，买家拍之前一直讨价还价，拍下之后就说我们的实物面料有点透，宝贝模特照片面料不透，说她不喜欢退货至少需要15元，运费险不够赔，我都说不合适退货都是按照运费险的规定赔付，运费险赔付多少就是多少，那个买家二话不说先确认收货，给我一个大大的差评，然后马上以商品面料描述不符申请售后退货，退货手段灰常的卑鄙无耻，最后我们拒绝买家这样的退货申请，打官司，淘宝小二介入需要提供进货发票和红章证明，我们的货都是批发市场进的货，只有一个进货底单，哪有什么进货发票和红章证明，最后淘宝小二还不是一样判退货退款，一单货损失了来回运费纸盒包装损耗几十块钱不说，还收到一个差评和退货纠纷率，遇到那个没有底线的买家根本无解，淘宝商家也只能欲哭无泪，哑巴吃黄连，现在做淘宝都只能认认真真做事，窝窝囊囊做人.......

2019年01月31日

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xuyusheng

你已经是幸运的啦，提供退货地址，就是了。
我遇到的买家拍下东西前没有任何沟通，收到东西直接差评，什么沟通都没有，任何沟通都不回复。真是无语。

2019年02月01日

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liuliu0526

需要退货地址就要提供，你已经申请介入了，就要先配合完成。最后结果怎么样，只能等

2019年02月02日

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彪2035

淘宝好做吗？

2019年02月02日

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