想问下消费者以质量问题申请退货，其实就是线头问题，淘宝判定支持商家，为什么还要求我发送退货地址？>答疑解惑-乐友问答

想问下消费者以质量问题申请退货，其实就是线头问题，淘宝判定支持商家，为什么还要求我发送退货地址？>答疑解惑

想问下买家以质量问题申请退货，其实就是线头问题，然后淘宝判定支持卖家，为什么淘宝还要求我发送退货地址？

2019年02月02日 | 7512人阅读

回答 | 共 5 个

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taixian13

退了吧

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爱在何方1

亲爱的同行：
你是新手吧？
只要有问题，哪怕是小问题，客户要求退，都要退。换位思考一下。
再说难听一点，就算真的没问题，但客户想找出个问题，那是很简单的事情。
建议你处理如下：
1、与客户协商，尽量不退。比如给优惠。
2、退也行，与客户好好协商，把退货原因改一改。质量原因的话，对店铺很有伤害！
3、客户如果不愿意改，那也没办法，就同意退货退款吧（系统会自动把你的联系方式给客户）。不然的话，闹到平台去，也会判你输。
还是那句话，各个平台缺的是买家，不是卖家！如果你是小马哥、东哥（平台），你会怎么做？
祝生意兴隆！
猪年吉祥！

2019年02月02日

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jeson

淘宝判定支持卖家，说明不是质量问题，不计入质量售后，退回一了百了，判定应该属买家自付运费退回，纠纷下去对各方都不利，退货收到关闭定单，万事大吉，总比留一差评好！不知回答是否满足，请勿责怪！

2019年02月02日

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维思家

无论是否有质量问题，如果买家这样申请最好退了，没办法的事，淘宝现在关注的是买家购物体验，不必为一件这样的事揪心，多放点心在接更多单的事上，祝生意兴隆

2019年02月02日

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lvfeng

7天无理由。哈哈。快递费买家承担来回的。

2019年02月02日

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