发货时间是10天内，填了单号第6天才有物流算未约未按约定时间发货吗？|有问必答-乐友问答

发货时间是10天内，填了单号第6天才有物流算未约未按约定时间发货吗？|有问必答

店铺发货时间是10天内，在客人拍下第二天点发货，但第6天才显示揽件，如果买家投诉算未按约定时间发货吗？

2019年02月02日 | 6304人阅读

回答 | 共 5 个

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xiaolei

不算

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youyihui

这个不算未按约定发货。应该是很久没有发货或者物流记录有点晚，顾客才可能是不想要，所以他申请了退货，但是他退款原因选择了未按规定发货，其实你就算给他退款。原因就算是未按约定发货，其实也不会投诉也不会被处罚。什么规则的？顾客是不会投诉的。就算顾客投诉你也没有处罚什么规则。所以问题不大。没有问题。只是有一个退款记录而已。这个就是正常的退款，没事。但是最好给顾客打电话跟他协商一下，给您发过或者是跟他说一下最好。或者给他退款也问题不大。但是跟他协商完以后给他发货的话，最好是。哦，会担心一个问题。就是顾客收到货可能不爽，会给您差评什么的。所以这个时候有两种方法可以解决。第一种是给顾客打电话跟他协商，然后让他把退款取消掉。然后给他发货，然后收到货再给他点红包，让他不要给中差评，跟他好好说一下。或者是直接给他退款就可以了

2019年02月02日

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肖生

你的店铺自己设置的10天发货是不在淘宝允许的范围内，没有买家投诉淘宝不会追究，如果买家投诉了，你就是虚假发货。尽量和买家协商吧，没有其他办法。一切按照淘宝的规定来，自己设定的东西不在淘宝保护的范围内，买家投诉你肯定败诉。你第二天发的货，6天才揽件，肯定你违规，如果所有卖家因为没货或其他原因，第二天发货，6天后出信息，淘宝的规则就作废了。

2019年02月02日

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zhangzhecccv

约定十天之内发货，不是违规，也不是虚假发货，超过十天才算

2019年02月02日

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boxoo

不算

2019年02月02日

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游客