如果已经写了公告不发货顾客拍下后申请未按约定时间发货，后期会处罚卖家吗？-开店问答-乐友问答

如果已经写了公告不发货顾客拍下后申请未按约定时间发货，后期会处罚卖家吗？-开店问答

如果已经写了公告不发货顾客拍下后申请未按约定时间发货，后期会处罚商家吗

2019年02月02日 | 3145人阅读

回答 | 共 5 个

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娟娟的小店1020

这个你就问客户是不是眼睛瞎了看不见。最好把时间改一下

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名媛美人阁

2019年1月28日 00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间消费者付款的订单，除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家须在2019年2月15日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》“延迟发货”规则处理。
具体特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，以《延迟发货的规则与实施细则》为准。付款时间在2019年2月1日 00:00:00至2019年2月10日23:59:59期间的“2019天猫大联欢”天猫平台活动商品订单，商家(虚拟类目*除外)须在72小时内真实发货并确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”规则要求赔付。
看具体时间的了！发货规则的！尽量协商吧~~当然，语气方式很重要！碰上难搞的，是有点麻烦的！自己衡量吧~~如设置有72小时多少小时发货时间的话！不行就发顺丰！个别情况，看着处理了！应该也不太严重的，如果投诉的话！

2019年02月02日

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jade_song

淘宝已经发布了春节延迟发货的规范，在显著位置标明停发时间的，或者在客户付款后第一时间告知已经不能发货的，并且事实属实，做到了告知义务的，完全可以拒绝不符合实际情形的理由退款，记住要在付款72小时内去做到足够的告知义务，而且不超过72小时是不可以以未按约定时间发货申请退款的。当然如果在发布宝贝设定的发货时间的，在发货时间内做到充分告知义务即可，如果客户不修改退款理由，可以一直拒绝，知道春节后可以发货为准，淘宝不会处罚。遇到这个情况的最佳处理方案是与客户核对收货地址是否正确，记得是付款后最短时间去核对，如果客户不回复，可以不发货，因为没有得到确认回复是可以不发货的，如果回复没问题，马上告知目前不能发货，需要春节后，这样就符合法律规定的应该知道的范畴，就是说客户已经回复，马上再给他发信息，无论他看到与否，法律都认为他看到了。

2019年02月02日

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淡淡粉

春节期间天猫已经关闭了关于未按时间发货和缺货的投诉和小二介入口，不用怕的，仔细看看规则就知道的

2019年02月02日

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cmlmjs

退款的话可以退，投诉的话上传下凭证就可以了

2019年02月02日

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