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关于极速退款。阿里巴巴代发货源,退货地址有好几个,消费者极速退款就会自动给默认地址,怎么做才好?>答疑解惑

货源为阿里巴巴代发的情况,退货地址有多个。买家申请退货极速退款,默认地址怎么处理?默认地址如果是错的,买家寄出后又联系不上,被别人签收了,照成的损失由谁承担?默认地址如果是错的,通知快递公司改地址,但快递公司要求加钱,这个费用应该谁出?一件代发已经发货,单号还没填,买家直接极速退款,快递没追回被签收了。电话联系,买家只愿意支付远低于成本的货款,有维权渠道吗?产品需要定制,另行约定了发货时间。投入制作后,买家极速退款,且拒绝沟通。如何处理?来自被极速退款坑了无数次的小卖家的怨念~极速退款的意义是什么?
2019年02月02日 | 5391人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 易迈领域

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    卖家责任
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  • 彪2035

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    1、默认地址这个一定要在开店之初确定好,不论是不是极速退款,买家都有理由按默认地址来退货的,就算在旺旺沟通好另外一个地址,但是买家还是按默认地址来退货,也是判归买家方的,所以在开店之初就应确定好默认地址的正确性;所有因默认地址错误而导致的问题都是由卖家来承担的,这一点淘宝规则很清晰指明的。
    2、订单上显示是已付款状态,不论卖家有没有实际发货,买家都可申请退款,所以在卖家发货之前,请先填好快递单号,再发货,这样子可以保障双方的利益,不会产生后续各种问题。这一点可以跟代发商沟通好,或者可以采用其他方式解决。如果已发货,但买家申请了极速退款,也不代表订单就已结束,还是可以尝试申诉,但胜诉可能性很低。
    3、定制品在上架之初就应考虑到开始制作时可以如何最大保障双方利益,如何约定好退款,退货等条件,在页面,旺旺等地方展示,并与平台确认好规则,如果规则是不可以退的,但平台已进行了极速退款,可以向平台追回款项。
    2019年02月02日
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  • 林双林

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    要感谢大家的帮助!另外,根据你的提问,提醒你注意学习。
    2019年02月02日
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  • lin0606

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    那就要及时联系买家了。把正确的地址发给买家。评论0收藏
    2019年02月02日
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  • fuyun

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    卖家的责任,如果是定制的是买家责任
    2019年02月02日
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