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淘宝小二判定结果不符合实际情况和逻辑怎么处理？|有问必答

买家签收后找我们商家说有磨损，快递造成的磨损，并且申请了收货破损污渍少件的退款退货理由，并且要求我们先退款买家才让快递拿货，我们多次拒绝后买家申请了小二介入，小二介入后直接同意了，买家后寄出物流要求退货运费156元，退回的货物还在途中，还没有到达我们仓库，突然接到小二通知，处理结果为 经核实，买家未收到货，直接退款给买家，这样的操作是否符合规定是否符合逻辑？买家与我们之间都有聊天记录，并且都有上传照片给小二，最后得到这样一个判定是否符合正常处理？

2019年01月18日 | 1466人阅读
回答 | 共 5 个
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  • aa6362048
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    只能选择无语。
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  • 睿博苑家居
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    等人赞同
    需要证据，这个不能自认倒霉，你得拿出证据，淘宝小二得公平，重新申诉，知道解决为止，自己当个事，有的时候快递也有问题
    2019年01月17日
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  • 冷枫
    0
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    淘宝 对待买家有一定的扶持，卖家不要做无谓的挣扎，只要在15天内，是都可以无理由退款的
    2019年01月18日
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  • 随风
    0
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    只有再提交充足的证据进行申诉。
    2019年01月18日
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  • 爱意绒绒
    0
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    有些人没办法 看开吧
    2019年01月18日
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游客

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