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快递跟客户说我拒收退货商品，是不是应该要快递提供拒收证明？能否凭快递说了就算了？>答疑解惑

客户退货过来，地址是没问题的，我这边三通一达，包括顺丰、邮政很多快递都有送货上门的，刚好客户寄了信丰快递，没送货上门，快递要我们上门去取，过了三、四天我们没去取，货品退回给客户了。快递跟客户说我们这边拒收，客户申请了小二介入，最后小二把我的货款直接退给客户了。请问是不是要快递提供我拒收证明才行，不能单凭快递一方之词吧？
2019年01月20日 | 3256人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 叫我队长大人
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    如果确实是快递不派送！可以投诉快递哦，可以进行邮政申诉
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  • pmj701632
    0
    等人赞同
    退货前跟客户说明快递，另外回到不及时签售这是你自己问题了，货物一般3天不取就会自动当作拒收处理退回，除非你跟快递说清楚延后签收。钱退给买家，货也返回给买家，这个损失都是你自己承担。建议你尽快取会货物，以免自己钱货两空。
    2019年01月20日
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