买家申请退款原因为质量问题，淘宝介入后会怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家只是文字说她认为质量有问题，不提交任何图片对比证明。我们拿出所有授权，购买发票等证据证明我们是正品。而且已被买家使用，无法二次销售。我们该如何解决。

2019年01月20日 | 1558人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

小时候小店

如果你能提供出发票，质检证明，产品进货凭证就不用怕他。小二只看证据

安迪

这种情况很糟糕已拿到手的退货和卖家理论本身在网上很难说清楚若果通情达理的卖家还能扣点钱不然真没办法即便是扣钱商品很难卖出因为网上新品还很多谁愿意买呢要不然和买这个商品的买家说有这一情况能便宜些看看愿意要不要不找找淘宝小二看看有没有好的办法看看能不能实体店处理销售

2019年01月19日

恩翔鞋服店

尽量引导往好的方向走。东西不给退也不现实，实际上客户随便拍几张照片，小二介入也会支持退货的。质量问题有很多种，客户真的较真我们处理的也很累。沟通最重要！

2019年01月20日

欣雅家具

很大可能是会判退货退款。也有可能是驳回售后申请。这种估计是不想自己承担运费，你有没有送运费险，试下问问

2019年01月20日

星火宝贝生活馆

可以拒绝，让买家尽量修改7天无理由退款，不改的话，收到货拍照拍视频拒收，提交淘宝

2019年01月20日

游客