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买家一个订单拍下多件，到货全部申请退货退款怎么办？>答疑解惑

买家购买之前没有咨询客聊，一个订单拍下9件衣服，隔天签收后全部申请退货退款，这样会不会增加退款率的？这样做是骗运费险还是什么原因的？
2019年01月20日 | 4648人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 赤鹰
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    骗运费险不可能 运费险不够赔付9件衣服的运费 有可能是买家不知道自己该穿什么码数的衣服，买了多件款式或者颜色的码数，试穿不喜欢或者不合适然后退货退款。会增加退款率，如果不是申请质量问题，影响不大，但这种事情没办法避免的！
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  • ghoulkk
    0
    等人赞同
    首先现在“退款率”对店铺的影响，已不再这么重要，其次他申请“退货退款”符合淘宝规则，买卖自由，人家不喜欢要退就给他退即可，是否骗运费险这不是我们商家该发愁的事，平台自会查证，并对骗运费险的买家账号作相应惩罚。建议不要太多怀疑，一切按淘宝规则来，并做好售后服务，工作会轻松很多。
    2019年01月20日
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