客户因为菜鸟驿站的问题，给我店铺一个差评？怎么办？-开店问答-乐友问答

客户因为菜鸟驿站的问题，给我店铺一个差评？怎么办？-开店问答

客户说菜鸟驿站服务不好，给我店铺一个差评。我该怎办啊？

2019年01月20日 | 2586人阅读

回答 | 共 5 个

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王杰12345678

做好解释，评价和产品本身没有问题，好好利用好这个差评，从差评上做足文字营销。

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1，平时需要有处理投诉抱怨的能力，如果有经验那最好。
2，出现问题不可怕，好坏参半看你怎么处理，售后人员的心态和对待问题的理念也很关键。处理得当，差评反而会换来更多感激更好的追评。
3，网络客户和实体客户有区别，坐惯了电脑手机前面舒舒服服当键盘侠的大有人在，认为付了钱就是天王老子的人也大把，那一类人没必要致电求着他们，绝大部分情况下他们可能还会追加差评说你骚扰。所以，有时候可以当个屁放了，不要影响自己心情。

2019年01月19日

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