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大家注意这个奇葩消费者,所留的电话姓名也是假的,地址模糊。投诉小二不成立,该怎么办?|有问必答

顾客发现破损后,我要求顾客当场拒收,顾客不同意,我让他拍破损照片也不同意。非要第二天才给我破损照片。然后要求我赔偿,否则给我差评。后来我给了他红包。然后他自己又去快递那边索赔,快递不同意。顾客就找我,让我投诉快递到破产。我给对方快递打电话,对方快递说这个人有问题,电话每次都留假的,他的包裹要不就是丢了要不就是破损。讹完买家又去讹快递。顾客一早起来又去申请仅退款不退货,说我发的东西是垃圾。我投诉淘宝小二,淘宝小二不受理。难道这种人投诉无门么?现在一直申请仅退款不退货,说我产品破损。但是我已经给他补偿红包了,当时顾客也是接受了的。现在又来申请全额退款,若小二介入,会向着谁?如果聊天记录能传上来就好了,你们可以看下这个人,无理取闹,张口闭口骂人规蜜投诉不成立,云标签打标也不成立。这个号应该是新淘宝号,没有违规过。对方快递都说遇到过很多次了,不可能淘宝号没有违规
2019年01月20日 | 8108人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 曹克浪

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    你先截图聊天记录嘛!相信淘小二会给你公平的判决
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  • 王琴

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    首先这种人一定要打云标签,一个人打一次别人就不会再给他发货,可以直接打地址。第二,建议电话联系小二说明原因,在小二那边提前备案。第三,联系快递开证明,证明是客户问题,我想快递为了以后不被敲诈,肯定愿意配合,最后请小二介入,我觉得证据充足小二还是会向着卖家的

    2019年01月20日
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  • 徐飞6666

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    客户签收是有检查商品破损情况的义务的,破损当场拒收,如果客户签收了,就代表商品是好的,签收后,又说商品不符和破损,这样的说法不成立,他要求只退款 不退货,相应也就不成立,不能由着客户说什么就是什么,垃圾你为什么还要签收?破损你为什么不拒收?即使道理 是这样,不过淘宝小二也不一定会给你公平 的判决!因为淘宝小二就是瞎子,根本看不到证据,似乎他们是买家成立的,专门对付卖家的。
    2019年01月20日
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  • 胡明华

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    如果买家不接电话,可以用旺旺留言或者是短信沟通是不是商品哪里出现了问题,并且告诉他仅退款天猫也是不支持的。超过24小时未回复,再次留言:亲 我们联系不上您,但是后台一直在申请仅退款,我们怀疑账号异常哦,届时不处理会申请客服介入维护自己的权益,出现任何后果自行承担。该介入的就介入吧,毕竟退款时长的权重大于完结率
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    2019年01月20日
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  • 成员之一

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    你拒绝退款,然后把赔偿的聊天记录上传事情。申请淘宝小二介入,只要有证据
    2019年01月20日
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