淘宝小二：云秋易，处理纠纷，明显偏向于买家，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

淘宝小二：云秋易，处理纠纷，明显偏向于买家，怎么办？>答疑解惑

淘宝小二：云秋易，处理纠纷，明显偏向于客户，客户退回来的电器，价值2500的，退回来面部玻璃破碎，退回还没原包装，没说明书，没配件。只用了一层薄薄的纸箱就发回来，东西直接报废！小二发来的处理方法：核实买家申请质量问题，您自主同意退货退款，货物风险商家承担，请您24小时内联系物流召回拒签货物，24小时后，平台将退款买家。遇到这种情况该怎么办？

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2019年01月20日 | 4009人阅读

回答 | 共 5 个

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杨发财

没办法

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首先知道自己产品价值比较高，就一定要落实好退货情况啊；第一是退货原因最好是其他或者7天无理由等个人因素原因，第二是指明原装退货，我们怎么发给客户，也希望客户怎么发回来，如有可能请尽量让客户拍照留证（这步很关键，可以证明客户收到东西是完整的，退货寄出前是完整的），这样你收到东西有问题可以追究快递责任；无论任何时候都尽量不要和客户闹脾气，