消费者申请不退货仅退款，原因是‘假冒品牌’，对方申请小二介入，还上传了鉴定书，我这边呀怎么处理呢？>答疑解惑-乐友问答

消费者申请不退货仅退款，原因是‘假冒品牌’，对方申请小二介入，还上传了鉴定书，我这边呀怎么处理呢？>答疑解惑

买家申请不退货仅退款，原因是假冒品牌，我这边拒绝后，对方申请了小二介入，还上传了假冒品牌的一个拍照鉴定书。跟对方通了电话，对方说就是干这行的，要300块钱，就撤销，有大神帮我看下这鉴定书的真假吗？我这边呀怎么处理呢？

2019年01月20日 | 4267人阅读

回答 | 共 5 个

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gxlan199235

专柜是不会随意给予他人任何鉴定的，看这个表格的形式就是假的。而且对方都说是干这行的，意思就是故意来敲诈钱物的。如果有正规的进货发票是不用担心的。上传发票和在描述里说明对方的意图。

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kuroba

恶意打假的我经历过不少，从未妥协，什么检测报告，投诉到工商，投诉到税务局，电子网上法庭都遇到过，你不用害怕，，很多买家拿小批量货时，很多不会提供有正规发票和进货凭证，这个大家都知道成本重要，或者你拿货少的人家根本不会给你提供授权，是正品你也没有凭证，那我就不需要凭证，交易不但是看那两张纸，如果是我会举证，上传你现有的正品证明，营业执照和检测报告是我常用的，描述部分：我们品质保证，有营业执照和产品检测报告，如果买家收到产品有任何不满意的我们都支持包邮退货的，以任何理由恶意打假，提供虚假凭证，要求只退款我们都不答应，也违法了交易的规则。别忘了他有你也有报告，就算没有，这正常我们只支持的都是工商部门或者淘宝抽检的报告才是有效的，个人可以做虚假，或者我有理由反驳抽检的商品不一定是我家的，最终淘宝是很少支持只退款的，特别当你提供了完备售后（包邮退货），大部分都是判你包邮退货。补充说明，举证前先打云标签，如果其他提示其他商家跟你有同感，那赢的机会非常大，闺蜜投诉收到货只退款，你会收到惊喜

2019年01月19日

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liuliu0526

首先你卖的是假货吗，如果你有相关授权书或者证明，你可以拒绝退款，拒绝理由为商品需退回才可以退款，如果客户一直重复申请仅退款，你可以拒绝之后申请小二介入，上传相关文件，说明客户无理要求小二把退款修改为退货退款或关闭它的订单。如果你是假货，你同意了小二不会判责你，也不会有处罚，如果客户收到退款之后依旧投诉你，那你可能会被扣分了
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2019年01月20日

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wxoepicaroca

1 你需要提供进货发票、品牌授权书来证明你卖的不是假货；
2 如果你无法提供上述文件，店铺将被扣分降权，影响较大；
3 估计这人的目的在于讹诈。你自己权衡一下是愿意给他钱还是另开新店；
4即便另开店也不要卖这种资质不全的商品了，被贼惦记了一定会着道。

2019年01月20日

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vicicous

如果你是正规进货渠道，有品牌商的授权认证，确定你的上级供货商是没有问题的，那你完全不虚的，针对这种职业的，也很简单，再给他打个电话开启录音功能，问他是不是300块钱就可以撤掉，后续会不会继续纠缠之类的话，引导说出敲诈钱财的内容，有这个证据，你到时候可以举证

2019年01月20日

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游客