买家说我家毛衣成分不真是假货，怎么办？|有问必答-乐友问答

买家说我家毛衣成分不真是假货，怎么办？|有问必答

恶意仅退款！买家也无法证明我是假货！空口无凭！何况我家这款好评如潮！无限申请仅退款！我该如何应答！是不是遇到了骗子！对方很了解我家是二线批发！很难拿出厂家那种合格证！求高手指教。

2019年01月20日 | 9278人阅读

回答 | 共 5 个

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运动达人

退货退款。或者是举证，然后退货退款。这种买家就是垃圾。给他打标签。标恶意退款。

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哆鱼

这里有几个方面需要注意：基础原则是你要赢得这个单次交易纠纷的胜利？还是赢得这个宝贝的链接一如既往的销售态势？或者是整个店铺没有质量问题退款率的整体影响？----其实这三点都是相关联的，如果你同意，变相承认是你在售假，问题非常非常巨大，很有可能被掉进一个更大的坑里！切记！得手后再二次投诉你，你将无法辩驳。建议你做几方面的工作：第一对你的供货方沟通，拿到相应的有效力的检查报告；第二。拒绝他以这种方式退款，且不承认是毛衣成分不符，退款可以，但必须退货，且只能以七天无理由方式退货，最多你让一步，你承担回来的运费，以做出解决问题的姿态和底线；第三，咨询淘宝小二，仔细描述问题，看看小二介入后需要什么证明材料，来举证你是无过错方，且被淘宝支持。------------如果你三点缺一，会很大几率败诉，伤及店铺和宝贝。如果能达成非质量问题退款或者不留有售假口实而达成交易完结也是一个选择，但这里你注意一下，即使你退款了，对方任然可以评价你，所以你的聊天截图说话用语要特别注意！

2019年01月20日

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超级动力2008

您遇见恶意打假的，会敲诈您的，我们也遇见过，舍财免灾吧。现在法律过于倾向买家（无论是恶意或善意的）！不过您可以给该买家在规蜜打标！其实您的产品合法性上有瑕疵！恶意打假人抓住的就是这一点问题！大家都注意防范这种职业打假人！见一个打标一个！拉黑一个！

2019年01月20日

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czl88899

其实三无产品以后淘宝会慢慢封杀的导致成本上涨转接消费者身上这样的情况最好你让他取消退款毛衣白送然后确认收货不评价都行或者让他申请退款不退货理由劲量负面可以判断你输得概率99.9%因为你拿不出质检报告；

2019年01月20日

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宝贝大本营

仅退款不退货可以直接拒绝，退货退款而且还要买家举证哪些方面是假的，不然也拒绝退货哦，联系货源商提供证明检测报告准备应对，仅退款不退货的都是难缠的恶意买家哦

2019年01月20日

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游客