消费者申请退货退款，但当天下大雪，快递员直接给签收了，第二天才送了，但退回的不是我家产品，怎么办？|有问必答-乐友问答

消费者申请退货退款，但当天下大雪，快递员直接给签收了，第二天才送了，但退回的不是我家产品，怎么办？|有问必答

（我卖的眼镜退回的是衣服），拒收后物流显示是签收的，怎么办？快递员说是转其他单号发回了，当时也没拍照，现在买家一口咬定是眼镜，已经申请客服介入了，这个要怎么办呢，当时也没拍照，物流显示也是签收了，快递员是转其他快递单号退回的。

2019年01月20日 | 4178人阅读

回答 | 共 5 个

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ap5585

报警或找记者爆光一下吧。有些人估计经常这样做。

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什么东东

快递员送来显然您需要验货，你作为卖家说没有验货就签收，这很难让人信服。如果确实不是你发的商品，也就是商品被掉包，您可以现场多拍几张照片，如果可能的话，连快递员也一并拍下来，反正手机现在都是1000多万像素。随后拒收；并拒绝退款申请，上传您拍的照片辅以简单文字说明。通常是没有办法的办法才会要求您提供快递红章证明，例如您已经签收完了，再喊商品被掉包了，对方不承认，您又无法证实，怎么办？只有让你去找快递公司开具红章证明，以证实签收当时的状况。快递员当然不给，他也给不了。这是企业证明，具有法律效力，显然不能乱开。而且这种证明实际上很不好开，您自己想想，快递公司怎么能够知道你的货物是被掉包的？他给你开个证明说该证明证实货物被掉包，那他们要吃官司的。现在绝大多数快递公司已经明确表示不开这类红章证明的。
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2019年01月20日

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