给买家发货第二天，买家就来申请仅退款，说不合适，我拒绝了，要求买家出发货邮费。买家不愿意？-开店问答-乐友问答

给买家发货第二天，买家就来申请仅退款，说不合适，我拒绝了，要求买家出发货邮费。买家不愿意？-开店问答

给买家发货第二天，买家就来申请仅退款，说不合适，我拒绝了，要求买家出发货邮费。买家不愿意，还说是他的权利。她是消费者，还说拒收不退就投诉，后面被快递代签了，又来申请退款，过程中态度相当恶毒，各种辱骂诅咒，还给了给差评，说钱不要了，可是之后又来申请仅退款，拒绝后还申请淘宝介入了。而衣服她说已经拒收了，也不告诉我单号和物流。我想问淘宝会支持谁，我改怎么办？

2019年01月18日 | 8522人阅读

回答 | 共 3 个

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aa6362048

拒绝退款，凭啥买家说退就退。买家责任需要买家承担运费。

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棒棒糖01

一般遇到这种，先马上联系快递截回。
一般退款会有3到5天的卖家处理时间，正常情况下，快递都能在这段时间内截回。有退回信息直接就操作退款。淘宝对于退款时长，并没有考核，退款长对流量不会有太大影响。
至于是否要问买家要发出运费，根据淘宝规则，不包邮产品，需要买家承担发出邮费，但在实际操作过程中，很多买家不知道这回事，以为只要不收货就可以，运费不关她们的事。在这里上，主要是淘宝规则比较偏向买家，导致买家无所顾忌，规格都成为了摆设。强烈建议淘宝小二在处理类似的纠纷时，以淘宝规则为准，切勿再无视自己制定的规则，知规犯规，自然这样嚣张的买家就越来越多啦。买家的运费损失越来越大，一般小淘宝集市商家单量不大，一单至少要4块以上，有时候一单也就个几块钱，一单退回，得3单赚回。

2019年01月18日

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一生一饰

你联系快递公司取回，然后给客户退款，如果你包邮的东西发货运费是不能让买家出的，

2019年01月18日

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游客