买家退回来的货品不是我的怎么办？|有问必答-乐友问答

买家购了一件M的衣服，但退回来的是和我衣服吊牌颜色款式都一样，质量不一样的L，现在淘宝这边已经垫付了款给买家，我找买家，买家不承认自己退错衣服了，我改怎么办？

2019年01月17日 | 8013人阅读

回答 | 共 5 个

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podxp214

拒绝退款

假如浓情

可以找小二申诉，提供拆包证明，只要你能证明买家寄回来的不是你发的那件就可以，建议之后收到退款当面拆，确认没有问题再签收，签收之后再有问题就非常麻烦

2019年01月14日

依栏听风

你要是已经签收的话是没有办法了只能买个教训了以后再有退货的情况可以当着物流公司的面拍照取证然后收货
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2019年01月16日

我是飞哥666

按说这个当面验货，拍照拒收最好的。如果已经签收，快递网上还有重量可以参考，把包装物全部留一下，看能不能找物流出一个证明。这样也算长个经验了。

2019年01月17日

xyq498

最好找小二说明具体情况，按照小二提供的建议，这样才容易申诉通过。

2019年01月17日

游客