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消费者要求换货，不能给消费者换货怎么处理？>答疑解惑

买家要求换货，由于年底厂里放假拿不到货换不了，买家就投诉我不换货，骂人，怎么处理？
2019年01月17日 | 7424人阅读
回答 | 共 4 个
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  • Ec菜鸟
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    实际情况说明啊，实在不行就让对方退了吧！
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  • 盼望星
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    这种买家是恶意行为，没有货了还硬逼商家换呀，换的款是你店里的款吗，好像买家后台不能操作换货流程吧，你看你后台是显示换货还是退货，叫他选 退货好了，不管是换货还是退货都得买家先退才能走下一步
    2019年01月17日
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  • percias
    0
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    这是正常情况，货卖没了，换不了。可以让她看看其它款式，优惠一点也行的。她不选择新的款式，只好退货了。
    2019年01月17日
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  • 简约彤彤11
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    等人赞同
    和买家协商，做到相互理解，年前不能完成，可以告知是否年后处理完成，
    2019年01月17日
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