家具类目，产品已经安装好，影响二次销售，这样还按顾客的要求换货吗？-开店问答-乐友问答

你好，家具类目。签收时间没超7天，产品已经安装好，而且确认了收货之后，顾客反映说产品破烂，焊接点断，已经评价了，应该会是差评的。产品已经安装，影响二次销售，现在顾客要求换货，这样还按顾客的要求换货吗？如果不换货肯定会差评，我应该怎么办？

2019年01月17日 | 4109人阅读

回答 | 共 5 个

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豫尚缘

协商吧

a848599

影响二次销售是不支持退货的，但还是要确认一下是否是商品的质量问题，是质量问题到时候还是会偏向买家要求退货，还是跟买家先沟通一下看看有没有其他方法将损失降到最低的呢，.felmvip.com/

2019年01月16日

小鱼

要看你店铺是如何承诺的售后服务，好好和买家沟通，尽可能私自解决，如果的确是质量问题，是否可以补寄相关配件而不是全部退货。既然客户已经评价了，你就不要纠结是否得差评的问题，做好售后服务，如果得了差评就做好差评回复

2019年01月17日

根兔

要看你店铺是如何承诺的售后服务，好好和买家沟通，尽可能私自解决，如果的确是质量问题，是否可以补寄相关配件而不是全部退货。既然客户已经评价了，你就不要纠结是否得差评的问题，做好售后服务

2019年01月17日

风之精灵

协商解决（氙气灯led工厂直销员）

2019年01月17日

游客