各位大神。买家收到货，签字外包装完好，回家打开包装验货里面的灯具全部压坏了怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

买家收货是自己去网点提的货。买家拍照外包装明显有压的痕迹，但是买家还是签字外包装完好，到家之后几十个灯全部压坏。这样的问题怎么接处理 500元左右的货，基本上全部都压坏了.

2019年01月14日 | 1540人阅读

回答 | 共 2 个

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watanosenbo

现在买家什么问题都找卖家的，明明外箱已经破损，但他绝不会自己和快递说，一定要签收后找卖家处理。金额低的就直接赔了。高金额的申请淘宝介入吧

张春国

你好，这种情况建议可以直接从阿里万象联系淘宝人工小二问一下该如何处理，毕竟我们不知道你店铺是如何投保的，以及消保选择了那些，但问了小二之后的得到的结果一般不会很理想，因为对于这种模棱两可，公说公有理，婆说婆有理的问题，淘宝一般都会站在买家这边，祝你顺利。

2019年01月14日

游客