消费者拍下订单后，发现自己断货了，该怎么处理？已经留言在消费者旺旺，说明断货了？|有问必答-乐友问答

买家拍下订单后，发现自己断货了，该怎么处理？已经留言在买家旺旺，说明断货了，但显示买家未读，再打他电话发现是关机状态？

2019年01月17日 | 8309人阅读

回答 | 共 5 个

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时尚箱包小铺

联系买家退款，

何若静思

如果买家付款后，卖家发现缺货，应及时联系买家说明情况，协商后续事宜（如延迟如买家已经拍下商品，您可以通过旺旺以及邮箱、站内站发送消息联系买家。 2、买家拍下后，由于缺货等原因需取消交易，但联系不上买家，建议给买家留言说明
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2019年01月17日

舒奈尔

给客户旺旺留言没回复以后发信息，一般都会有回复，如果你的这款产品几天后可以到货，短信可以跟客户讲几天后到货再给客户发货看，客户如果同意最好了，不同意或者客户有什么处理客户一般会告诉你的

2019年01月17日

韩城袜业

本店也经常出现这种情况，我们都是和客户说明情况，客户愿意等就等，不愿意只能客户退款了。一般客户都不会计较的。

2019年01月17日

勿忘初心

联系客户退款吧

2019年01月17日

游客