货物在物流中，消费者申请仅退款，淘宝直接退给客户。货物已经投递还没退回，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

货物在物流中，消费者申请仅退款，淘宝直接退给客户。货物已经投递还没退回，怎么办？>答疑解惑

货物在物流中，买家申请仅退款，拒绝后申请的客服介入，淘宝客服判我赢，但是做的行为是支持买家的，钱直接仅退款了。货物已经投递还没退回。因为是胜诉，申诉也不行。最近也联系不上阿里万象人工客服。这种情况怎么处理？已经投递了，截拦不住，现在被签收了。我就是拖着时间拒绝，但是买家一申请客服介入不到15分钟就判我赢，但是款立即退。由于是卖家赢，现在不能针对这个结果申诉。

2019年01月17日 | 7672人阅读

回答 | 共 5 个

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岚岚妈妈

找客服索赔

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风少爷39

这种情况只能通知快递退回来不要派送，如果快递不退回来你可以找快递赔钱，如果是包邮买家申请退款你是没有理由拒绝的只能通知快递退回来，这种情况卖家是没有办法的，只能自己承担快递费，如果是不包邮买家在快递运输中申请退款运费是需要买家承担。有些买家故意申请退款然后自己签收，这种情况要求他退回来运费需要他自己出。

2019年01月17日

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靓妹基地

这种如果显示派件中直接打派件员电话要求停止派送作退回处理，然后等物流信息往回返在处理貌似申请未收到货仅退款有两天时间吧，如果说快递说已经送到买家了那等他录了签收你在拒绝

2019年01月17日

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宁波爱诺

你拒绝太快~..
先联系快递拦截，拦不了~..显示签收了，你就拒绝。
前期拖着不同意，也不拒绝

2019年01月17日

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小小

先联系快递拦截，拦不了~..显示签收了，你就拒绝。前期拖着不同意，也不拒绝

2019年01月17日

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游客