因消费者返回货物质损拒签货物，淘宝介入一直没有结果？|有问必答-乐友问答

因消费者返回货物质损拒签货物，淘宝介入一直没有结果？|有问必答

因买家返回货物质损我们拒签货物，淘宝介入一直没有结果，因为时间过长物流把货物返回了买家，物流退回的货物买家也已经签收了，货物我们是拒签的，可是物流单上已经显示签收了，安能物流说是他们所有件都是原单签收在返回的，物流退回的货物买家现在都已经签收6天了，买家享有极速退款货物价格是4800元，淘宝介入却一不给我们结果怎么办

2019年01月17日 | 3207人阅读

回答 | 共 5 个

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cnm791562500

先找快递公司证明货损盖章，提供相关材料找人工客服小二

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jcs989119

先联系快递员说明情况，你自己写好文档，需要快递员帮你证明货品确实有损耗并且当面拒收返回买家了，写好让快递拿回去帮你盖章即可。如果快递不配合，那么你可以告知快递，这个货我没有收你们却给我弄了签收，你们有责任，我也可以投诉，到时候只能你们快递赔我的损失。现在最简单的方式是配合我出具一下证明，这样就跟你们物流无关了。一般快递会配合的。

2019年01月16日

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晓哲

先联系快递员说明情况，需要快递员帮你证明货品确实有损耗并且当面拒收返回买家了，写好让快递拿回去帮你盖章就可以的，如果快递...更多

2019年01月17日

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一群小学生

可以联系物流公司需要快递员帮你证明货品确实有损耗并且当面拒收返回买家了然后给你盖个章去申诉
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2019年01月17日

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扶风郎

清官难断家务事平台基本上是偏向客人还是自已认了吧没什么更好的办法吃亏长教训吧

2019年01月17日

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