各位大神我有一个订单发货以后买家收货的时候看到货物破损了？-开店问答-乐友问答

货物破损以后物流给修好了，但是买家提出两个条件一个是全额退款，一个是承担2500块，我们商家应该怎么办？

2019年01月17日 | 9623人阅读

回答 | 共 3 个

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tony_tong

1、可以货物退回，你退给买家钱。
2、买家赔偿损失应该由物流公司承担。

huweifeng

看你利润占比
定制类是不退换，但物流有破损~`还能修得好的商品，物流他们一般会先说明保掉不保破损~..不然不收件
他们基本是不会赔你的
买家未签收破损了，直接拒收！申请介入一样是他胜
这类一般是退部份货款或退款退货
所以价格不要太便宜。如果你连定制都玩价格，那亏定了

2019年01月17日

宝小虾

物流给修好了? 当场修的吗你可以联系物流公司让他们赔付给你你给买家退货退款。或者你让物流公司联系买家他们之间协商

2019年01月17日

游客