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消费者退回的鞋子有磨损,拒收之后消费者又再次拒收怎么办?-开店问答

同一个地址,不同ID分开下单,总共下了七个订单,大概十多双鞋子,签收了之后过了七八天,同时来申请退货退款,并且淘宝已经急速退款,结果我们收到货的时候拆开验货,全部穿过了,并且磨损还比较严重,当场给鞋底拍了照,然后拒收了,并且拒绝了退款。结果今天买家又把包裹拒收了,然后申请了小二介入,小二让我提供物流红章,跟快递包裹的照片。可是我只拍了鞋底磨损部分,并且快递公司也不开物流红章,你跪着求他也不给你开证明,一句话开证明盖章我要担责任,就是不给开。于是我只提供了鞋子磨损的照片没提供物流红章,但是我提供了他们快递公司后台的记录,里面登记了,收件人当面拆开验货,鞋子磨损严重,影响二次销售,所以拒收这样的记录。不晓得淘宝会怎么判,怎么现在还有这么无聊的人咯
2019年01月15日 | 4632人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 朦胧的马云儿子

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    她就是拿去免费穿了再退的,每双都穿一两次就退
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  • 大叔

    0
    等人赞同
    买家是退货的鞋子的发件人,所以卖家拒收退货,货物的风险由买家承担。
    你提供了鞋子磨损情况的照片和快递公司系统的记录,淘宝小二不会支持买家,会支持卖家。
    物流证明方面,你可以自己打印或手写证明,请求快递公司盖章即可,(书面)向快递公司承诺盖章只是起证明的作用,无需快递公司承担任何责任,取得盖章后,上传物流证明到退货页面。我就请求过快递公司盖章,快递公司的老板很爽快地配合了。
    2019年01月15日
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