两个账号买东西恶意说我们发错货了，都是1月1号注册然后就过来买东西，能申诉吗？|有问必答-乐友问答

两个账号买东西恶意说我们发错货了，都是1月1号注册然后就过来买东西，能申诉吗？|有问必答

两个1月1号注册的账号，立刻来购买我们店的东西，地址都是一样的，拿着这个账号拍另外一个账号买的东西硬是说我们发错货，已经打电话过去确认过声音是同一个人，有办法把那个傻X的账号封了吗，开口闭口就是运费不够要我们打钱？新增：但是聊天记录没有，另一个已经开始不接电话了，聊天记录不够举证的，电话也没有录音的，打来说几句就挂说几句就挂，还用另外一个过来演戏说自己被骂。

2019年01月17日 | 8583人阅读

回答 | 共 5 个

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xiaolizhi

可以的！闺蜜投诉保留证据！

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大雄的蓝胖子

可以维权的，你先收集证据，慢慢跟他聊，把聊天纪录保存收集，提供给淘宝就可以了。还有碰到两个账号买东西的，我的经验是：哪个账号有买了东西就用哪个账号聊，如果他这个账号没有买东西，是另外一个账号买的，或者说的跟购买物品不一致的，没有买东西的账号就不用理他。直接一句话，我店没有你买东西的购物记录，无法为您提供帮助。普通消费者用一个账号己足够了，用两个账号的，一般都是很专业的，别有用心，有目的性的，很难搞，特别是新手人员要小心应对。

2019年01月17日

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追梦女孩

规蜜和云标签投诉打标之后，也将他们的信息曝光在反恶联盟网站上哦，同时可以安装一下插件自动检测订单，目前数据库已有40万恶人数据，发货前可以去查看一下买家信息有没有举报记录的呢！.felmvip.com/

2019年01月17日

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新疆帅哥红枣

让客户用购买的账号进行售后退款的，其他账号的一律不搭理，不提供任何订单信息。

2019年01月17日

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幻想

保留证据，维权，联系店小二

2019年01月17日

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游客