各位卖家，被投诉恶意骚扰，实际从未骚扰知识在旺旺上面和买家对骂了，怎么办？-开店问答
责任在于我发错了颜色，因为是很便宜的鱼缸里用的仿真水草3.5元一个的，所以想着给他退款，就跟买家协商退他这棵水草的钱，不知道是他没看到还是怎么回事，他一直说不喜欢，然后就让他退货退款，他也不乐意然后说垃圾卖价 我也说他是垃圾买家，他骂回来：3.5元给你吃药，我也怼回去：给你全家吃药，还说了：一开始都跟你说退款，你闹什么呢，矫情什么呢，的一些词汇。然后他就投诉恶意骚扰。查了一下恶意骚扰挺严重的，也不是不给他处理，很便宜的东西，只是现在已经说了过激的话，再联系买家不知道有没有用。我该怎么办？