消费者收到东西说不好给差评，提供退货退款也不退，明显就是想要钱就是不直说，这时我该怎么办呢？>答疑解惑
顾客收到东西说东西不好差评后，我去联系询问原因，得知东西并没有任何问题，就是买家主观不喜欢，要么自己买前没看清，买错了款式。我想给顾客提供退货退款的服务，一来不想要差评，二来不想顾客留着不喜欢的东西在手里浪费钱，可是买家以退货麻烦为由不退货，但是明显想要好处，自己也不先开口说。淘宝不允许利诱买家好评，我也不能主动给好处，这样就违规了，那我到底该怎么办呢？请求处理售后经验丰富的大神指教，在这里先谢谢大家了。