货已经发走后又申请退款，运费怎么办？|有问必答-乐友问答

货已经发走后又申请退款，运费怎么办？|有问必答

时常遇到这样的客户，货都发走了，又申请退款，或者就是无理由拒签的，像这样的情况，产生的来回运费都要怎么弄呢？净亏了啊

2019年01月17日 | 7582人阅读

回答 | 共 5 个

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joryutan

认亏吧，否则就会差评的

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tagllll

卖家发货后，买家收货前，买家申请退货：首先联系快递或者物流，说买家东西不要了，不要让他签收，这样可以使得买家接触不到货物，无法证明货物好坏，防止无赖买家说货物问题才不要。买家没有接触到货物的前提下只能申请7天无理由退货退款。包邮产品运费，寄回来的单向运费买家承担，让买家申请退款的时候，申请金额里自觉扣除回来的邮费；非包邮产品，买家需要承当来回双向运费，退货成功后，交易关闭，买家无法评价和评分。当然如果你承诺买家免费退换货，那就双向运费都由你承担。但是有两种情况是不利于你的：第一，买家一定要申请全额退款，你一定要让买家承当回来运费，导致纠纷产生，最终小二介入，导致你店铺售后时间过长，影响店铺整体流量和权重就不值当了。
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2019年01月17日

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llww001

你可以先和买家在旺旺沟通，到货拒签事宜，如果没有回复可以电话沟通。和买家协商一致之后，看下后台处理退款的时间，如果时间短，可以先拒绝退款申请，等买家拒签之后，看到有物流消息，在同意退款申请，如果不放心的话，可以等物流签收之后再同意，淘宝运营学习...展开更多

2019年01月17日

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财神

包邮的买家拒收您只需要承担发货运费，退回的如果产生运费由买家承担，非包邮的，买家需要承担产生的来回运费。

2019年01月17日

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阿辰

先联系快递公司拦截货物，拦截不成功的话，与买家沟通，让他拒收，可以原路退回

2019年01月17日

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游客