东西损坏被签收，不愿意退货，非要让我们重新发，而且客户还欠了我们1600元没有给，现在怎么办？|有问必答
事情经过：机器刚收到的时候，客户联系我们说少了一台《电话里就多次让客户先检查再签收，重点检查娃娃机，结果客户来了一句我只管收货》半个小时以后，联系我们说机器有损坏，因为签收以后 物流是不赔偿的！售后指导客户调试了一下 可以正常使用，问题不大，给客户补偿500元，并且寄贴纸把破的地方给贴住不影响美观！一直没有谈拢《客户要求换一台，我们也同意》但是却要求我们先发一台过去，然后收到再返回，那么问题来了，您还欠的1600元余款，一直拖着不给，还让我们先发一台，谁能给我们保证 收到一定会退给我们，会把余款结算给我们？？《收到差评以后，我们和客户联系，客户说要么我们赔偿1800元解决问题，要么先发一台过去，然后在赔偿损失一天100元！《损坏的机器一直都在使用，一天都没有闲着》我们让客户申请退款，然后我们让淘宝介入，判定是谁的责任，谁承担，客户也不同意，之后给了一个差评，我们电话过去，客户还骂人，最后吵了一架，现在给2个差评，还到店小二那边投诉，说我们威胁他，不给他售后！