请问大家顾客把衣服弄坏强制退货怎么办？>答疑解惑
请问大家，顾客把衣服弄坏强制退货怎么办？一件350元的羊毛衫，包邮，发货前在监控下仔细检查打包，绝对确保没有任何质量问题和瑕疵，结果顾客收货后，发图片说袖子上有个洞，一看就是人为剪坏的，脱丝的话不可能是那样的洞，我拒绝了退款申请，顾客要求小二介入，小二判顾客把衣服退回来退款，真是冤啊，只能自认倒霉了么？然后顾客还投诉说我骚扰辱骂她，让我赔她邮费12元，根本就没有骚扰骂他，旺旺聊天记录没有，也没有打过电话，遇到这种顾客真是倒霉恶心。我跟小二说了可以调取发货前的监控录像，却没有理睬我，直接判退货！