• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

没收到退货就被退款？-开店问答

买家申请退货退款，买家没按商家提供的正确地址而导致收不到货，途中买家不更改地址，商品返回到买家邮寄地点后又不进行退货处理，导致商家迟迟没有收到退货，款项却被小二处理退款了，已经申诉过好几次，却收到两次这样的回复“亲爱的会员，您反馈未收到买家退货，您的诉求暂不在平台保障范围内，申诉判定不成立。”请问亲们谁有遇到这样的情况呢？应该怎么来处理？现在货没给退回，款已经被退回给买家。
2019年01月10日 | 2698人阅读
回答 | 共 1 个
按点赞量排序

  • NAINIU
    0
    等人赞同
    找淘宝云客服，重新申诉，如果出现他们裁定过失的，淘宝会补钱给你，我以前遇到一个买家，退货填的假单号，而且有假底单的，订单上已经把钱退给买家了，我就给淘宝云客服提交的证据。后来淘宝把钱给我了，希望能帮到您
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

htydrha

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •