消费者退货少件，没有快递红章证明，但是有快递重量，但是淘宝仍然支持打款给消费者，我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家在我店里买了一套套裙（外套+连衣裙，配腰带），然后退货，淘宝先行垫付退款，当我们收到货发现少了外套和腰带，包裹里面只有连衣裙一件，快递重量和我们发去时候的重量少了将近一半，有快递提供的重量截图，但是淘宝不认可，仍然支持买家。理由是我们没有快递证明，我该怎么办？

2019年01月11日 | 6006人阅读

回答 | 共 4 个

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初见恋栈

拒收要拍照拆包的时候最好是拍照录视频然后找快递要红章证明才可以

鱼心向海

没公章证明肯定判输。
以后检查签收，小件等有问题直接拒收，把东西和单号当着快递员的面拍照。
物流信息没有显示签收的，淘宝就会支持你。

2019年01月11日

wulihappya

以后检查签收，小件等有问题直接拒收，把东西和单号当着快递员的面拍照
物流信息没有显示签收的，淘宝就会支持你。

2019年01月11日

紫水伊人

你们也太天真了。。。我曾经拒收过还是一样判买家赢小二说你无理由拒收要你提供快递的盖章证明为什么拒收！

2019年01月11日

游客