消费者买了产品后也没联系问我用法，用了五天后就给了差评，说没效果，这样我申诉可能成功吗？>答疑解惑-乐友问答

昨晚看到买家给了差评后我去联系他，买家说自己根据网上的用法用的，说没有效果，我让他给图片证明效果，他也不给，就不再回复了，评价给了差评但也没有骂人之类的恶意评价，再联系也不回复，刚开的小店收到差评很无奈了，我想知道我这样申诉能对自己有利吗？

2019年01月12日 | 2700人阅读

回答 | 共 5 个

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crh0813520

申诉不会成功，一般联系买家沟通，正常都很好沟通的。

nihao1990

一个店铺每一步的运行是环环相扣的，店铺因为一个违规被处罚，导致扣分、降权、没流量、最终导致没有订单没有转化，进而排名越来越低，这样逐渐形成一个恶性循环。所以一旦违规被降权，就很难再做起来了，对于中小卖家更是致命一击。

2019年01月11日

逍遥

成功不了的，申诉没用。你可以店内购买运费险开通无忧退货服务，这样能给客户承诺产品使用后都能退，并在详情中说明，这样会减少差评，你和客户都没有损失。

2019年01月12日

繁华

是的，你的申诉不会成功的，我试过，淘宝客服会建议你跟买家沟通解决

2019年01月12日

liuweimeng

估计您的申诉不会成功哦，最好是跟买家联系删除吧

2019年01月12日

游客