买家恶意申请仅退款问题？-开店问答
买家在购买我们的产品之后去安装的过程中出现了点问题。但是这个问题不是我们产品的问题而是客人自己购买的轮胎导致的，客人当时就跟我们沟通了，我们这边也看出了问题然后跟客人沟通按照我们的要求是去我们这边给的安装店测试的，测试出来的结果是轮毂数据很漂亮的15的，是客人自己购买的轮胎有问题的，一开始他在那家安装店是轮胎那边的安装，最后我们这边也按照客人要求用支付宝返还客人安装费用的，过来一天之后客人过来没有联系客服的情况下自己申请了仅退款的，我们这边拒绝了之后客人就去我们客服那里骂了一句比较难听的话，然后还自己撤回去了，后面我们这边申请小二介入的，介入的结果是要求客人退货退款的，然后现在客人还没有退货的，但是也没有处理的，不知道这位客人最后是怎么想的。 拒绝3次左右了，每次申请都是申请仅退款的，而且有一次是我们这边刚好因为节假日休息的客服比较多的，然后就有点忙不过来没看到，差点超了那个审核的时间直接退款给他了的，他很懂这个规则的，不知道还能不能申请第二次小二介入的，有点担心。