有一个消费者，买了东西说有问题退了货给了差评，又买了一件，今天换了一个旺旺号又买了一件，这是什么情况？|有问必答-乐友问答

有一个消费者，买了东西说有问题退了货给了差评，又买了一件，今天换了一个旺旺号又买了一件，这是什么情况？|有问必答

有一个买家，买了东西说有问题退了货给了差评，又买了一件，今天换了一个旺旺号又买了一件，先问的有没有货，这也不能不发吧，这是什么情况？怎么处理呢？

2019年01月12日 | 6379人阅读

回答 | 共 5 个

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123淘宝商标

投诉闺蜜碰运气

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5tao5@qqq.com

亲，这样的肯定有的，其实他是喜欢你的产品的，但是也许巧了第一个有点问题，也许他退了后转了一圈后发现还是这个好，但又不好意思用原来的号购买了就换了号购买，这样的有的呢，他不是纯心的，有的就是恶意的了，可能第二件到货后还会找点事情，所以在这样的差评客户后，交易完成了就马上加在客户管理上“禁止购买”组里，这样他这个号就不能购买店里产品了，但换号怎么办呢？现在有很多的第三方软件里有个黑名单设置（也是所谓的商家联盟，同款软件里有三家以上拉黑的不能在用这个软件的店里购买了）在黑名单里把他的地址，电话都录入，这样，同样的地址或是同样的电话就会拦截（但有10秒的延迟，如果下单10秒内付款也拦不住），这样至少能拦截一部份了，如果没有拦到的，只能是发货后，在收货时用其它方式告诉客户做个优惠返款等操作或是直接等他要求也可以，因为确实没有其它办法了

2019年01月12日

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yuhai37

建议联系客人说没货，或者电话联系沟通下。

2019年01月12日

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一朵浪花

没办法啊，有的给差评还是要回头买，常有的这样的买家

2019年01月12日

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飞鸟留痕1987

可以投诉规密看看。

2019年01月12日

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