退货忘记单号了居然就没有然后了？-乐友问答

前些天买了个路由器，用着不好，就退了，当时也没想那么多单号也忘记看了然后商家就拒不承认有退货，我明明是按着他们给的地址给退货的。打给中通快递客服，他们说没有单号就查不到件，申请小二也只是说会跟进，时间已经一个月了难道就无法处理了吗（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月02日 | 1894人阅读

回答 | 共 4 个

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qq499896845

退货咋还不记单号呢，不知道单号那后台退货的地方就不能填单号完成退货，卖家就不能给你同意退货退款，这事情就只能晾着了。卖家不会因为你说寄了就认同你寄了，每天处理那么多退件，没有办法特意关注你的件的。

liu709215559

你应该留下快递给你的留存单据的，现在没有单据的情况下确实比较难办。建议你和商家协商，他们是否有收到无头件，大概是什么时候到的什么快递之类的，一般开店做生意的还是不会这样收到说没有收到的。如果他们确实不承认的话，就没有办法了

2016年11月02日

神力

您发快递的时候快递都会给您自己一张底单快递那边也会保留一张底单的自己的底单没有了建议去快递公司咨询下现在没有单号的话是没有办法查询的呢您自己没有快递底单或者单号就算小二也帮不了您的因为需要证据

2016年11月02日

王超群

中通可以根据对方收件地址查询你发出的快递包裹。可以去您当地中通点部进行查询。他们会保留底单，你只需要照片提交给小二就可以了。（发货物流底单，是必须要自己留下的）如果包裹丢失，也是寄件方找快递公司理赔的必要证据

2016年11月02日

游客