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买家签收后 第二天说鞋子发错货，而且发过来的图片根本不是我家的鞋子？-开店问答

买家昨天收到货了 今天晚上告诉我放图片给我说鞋子发货错了。我看图片根本不是我家的鞋子，鞋盒+快递单给我看了 是我的。不知是否买家故意这样的，也不知是否调包了，快递员有没有责任，买家签收快递是叫快递员放到他家车棚。这种情况大家是怎么处理的。现在买家要求退货退款，

2019年01月10日 | 6436人阅读
回答 | 共 2 个
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  • jwh0302
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    非本人签收快递员当然是有责任的，先让快递员提供一下完好签收的红章证明吧
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  • jingtao2006aa
    0
    等人赞同
    一定联系买家多发几张照片 然后一定在旺旺聊天上再三让买家确认是否是这双鞋子等等 这些都是申诉凭证 然后拒绝买家申请后 申请小二介入 (前提是 买家使用的是别人家的鞋子想蒙混过关的)
    2019年01月10日
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