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店铺退款率高，去联系消费者让取消申请退款，会不会违规？>答疑解惑

店铺退款率高，如果买家申请退款，去联系买家让取消申请退款，收到退回货品直接给买家打款，联系买家这要操作，会不会违规？
2019年01月10日 | 7492人阅读
回答 | 共 5 个
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  • long
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    关键还是弄好商品。
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  • 小陈
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    您好，买家点击申请退款，已经影响到退款率了，建议你不要联系买家！！ 建议您在售出的时候就做好售前工作，告诉买家，如果要退货，请联系客服；搞清楚买家为啥退款，解决退款率高的问题从根本上解决问题！
    2019年01月10日
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  • laomaolzg
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    这个应该不算，但是遇到不好的买家，后事麻烦，你也不知道对方什么人。还是按流程比较好
    2019年01月10日
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  • US卫生巾
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    做好售后，亲
    2019年01月10日
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  • 邹洁洁
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    仔细看看淘宝规则，尽量别让店铺违规
    2019年01月10日
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