消费者要求仅退款，未退后恶意评价投诉还失败。云标签怎么打标？|有问必答-乐友问答

买家签收后，说我们产品口味不好，要求仅退款。我们要求退款退货，运费买家承担。然后买家确认收货交易成功，立刻给我差评，这也就忍了。谁知道他的评价说我们虚假交易，买家用两个旺旺号，一个买，一个和我们沟通，我们投诉后因为证据不足，也失败了。现在要怎么办啊

2019年01月10日 | 4978人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

yt1069

这个，真的是脑壳痛啊！~~~套路这么深的买家

lian869973

建议亲做好评价解释，把说吃了些的聊天记录发到评价解释里。正常的顾客都会理解的。或者联系他沟通下，估计这样的人除了钱没有其他办法，如果是常卖爆款，建议您尽量沟通，如果是不常卖款，做好评价解释就可以了

2019年01月09日

wen350660946

总是不缺乏这些变态的买家！真的是很恶心！还两个号联系，估计是老手，经常做这样白吃白喝的事情，变态！
帮不上忙，没碰到过。

2019年01月10日

游客