买家以质量问题要求退货，提供的照片是随手拍摄的没有任何说服力，小二要求提供营业执照和质检报告？-开店问答-乐友问答

买家确认收货很久之后发起退货，之前没有与店铺旺旺沟通过，发起理由是：以质量问题要求退货，提供的照片是随手拍摄的，没有任何说服力，小二介入后要求我们提供营业执照和质检报告，如果提供不了就退款，请问怎么处理？我是个人店铺，产品是手工制作的，没有此类证明，怎么办？有没有类似经历的朋友

2019年01月10日 | 8668人阅读

回答 | 共 4 个

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提莫

还是同意退款吧！

yangweiliangx

在你拒绝退款之前，需要考虑一下，你是否手上握有充分的凭证，如果没有，各位老板们，不要轻易去拒绝退款申请，一但介入，就让自己陷入了被动
你现在除了同意退货申请，或者就是小二同意退货申请，没有别的了

2019年01月08日

开心

你应该有一个选项。拒绝退货，理由是买家举证无效。然后小二介入时你可以告知小二你商品的特殊性，质量问题主要是需要买家提供证据。

2019年01月08日

愤怒的小鸡

买家以质量问题要求退货无非是不想承担运费，钱不多，同意退款就行，你也可以跟买家沟通，同意买这退款，退款理由合理

2019年01月10日

游客