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投诉未按协议发货，我是否给主动退款？>答疑解惑

买家付款后电话联系不要了等过了运费模版发货时间申请退款我怎么办已经被系统扣了3分 还有2个订单 今天又申请了
2019年01月10日 | 1728人阅读
回答 | 共 5 个
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  • freekum
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    吃一亏，上一次当，积累经验吧，就当花钱买教训了，这种情况，小二都只认旺旺聊天记录的
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  • danlonggang
    0
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    这个就是套路了，就是给你挖坑的，这种情况以后注意，一定要在旺旺上面和买家沟通好，让买家旺旺联系你们，不然就算损失一点运费也不能不发货的
    后面的买家申请退款了，如果投诉你的话，建议私了吧，把赔偿的那部分打款给他好了
    2019年01月10日
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  • 加剪发
    0
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    电话联系过的一定要在旺旺上再跟买家进行确认，避免后续恶意事件。例如临时缺货商品，电话联系买家，有些愿意等，有些愿意换，都需要旺旺上再跟买家确认会比较妥当！
    2019年01月10日
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  • 小渴潮牌工作室
    0
    等人赞同
    要以旺旺的聊天截图为证据 小二才看的 这种情况的话 早就可以退货了 不需要等那么久的
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    2019年01月10日
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  • 爽客
    0
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    建议要联系买家在确认下，避免后期对店铺有影响或者直接...
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    2019年01月10日
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