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买家水洗后的衣服有破洞要求退货，但非要选品质退货，执意不改怎么办？>答疑解惑

1.自己工厂生产的衣服，品质把控非常的严，破洞率基本为0，经过两次后道检查。2.买家出示的衣服破洞很大，边缘有明显的人为撕裂痕迹。3.基于消费者满意角度，水洗过的衣服我们也同意退了，但买家执意非选品质退款，就是不改。4.我想问的是，如果这种情况小二介入会怎么处理，会支持买家吗？有遇到过此类的亲请帮忙回答一下，另外想问的是，像这样如果是同行捣乱的话，一个月弄十多次品质退款，这个链接不就废了？
2019年01月10日 | 6142人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 悲情浪者
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    品质退货不影响权重，只能算你倒霉
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  • 衣六空间
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    小二会判定买家对，淘宝永远都会判定买家对，除非是那种退货没有物流货又丢的情况，才会判卖家对，其他都是买家对。即使是买家自己人为损坏的也会判买家对。总之卖家就是投诉无门，不合理评价对于买家弄坏产品还要指责卖家产品质量问题这一项也没有投诉门路。不管是不是卖家的错，倒霉赔钱的永远都是卖家。
    2019年01月10日
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  • 龙轩
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    品质原因，对你们没有什么影响的，稍微把控一下就可以了，没有必要在这个上面计较
    因为你前面答应了买家的退货，如果申请介入，小二会直接同意退货退款的，他会告诉你，他们不能强制要求买家修改退货原因的
    2019年01月10日
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