难道拒收=卖家背锅？>答疑解惑-乐友问答

难道拒收=卖家背锅？>答疑解惑

发货给买家，无原因拒收申请退款，淘宝小二介入准予退款，可给我货根本没返回？淘宝处理的依据是什么？买家给出地址，广东某地马来西亚集运仓，给买家确认收货地址然后发货。到地方拒签，然后买家提出仅退款，行啊，经协商买家同意退货。等了3天还是没退货信息，经查货在集运仓未做处理，买家申请小二介入，直接给人买家退款成功。我就想问，货都没退，就退款了，算什么回事？符合什么规定给买家退款？现在整的卖家很被动，货没退，哪怕退了谁又对调包损坏负责？难道拒收=卖家背锅？

2019年01月10日 | 2522人阅读

回答 | 共 5 个

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小渴潮牌工作室

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卖萌小鸭鸭

买家拒收后，你需要联系寄件快递去集运仓把东西取回来，然后集运仓说东西已经转走了，无法取回的话，那就需要快递提供签收凭证即可
友情提醒各位商家，如果遇到买家申请仅退款的，不要急着去拒绝退款申请，记得先联系快递核实详细情况，拿到对自己有利的凭证，一但拒绝，很容易导致小二介入，要是没有充足的凭证，自己就会陷入被动

2019年01月08日

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小牧

买家拒收.货应该在快递那里.3天后快递会退回.若没有退回要找发货点处理!

2019年01月10日

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大丹

哈哈我也是这样处理的。依据统一处理法

2019年01月10日

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我们都是自己去集运仓把货整回来

2019年01月10日

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游客