此类恶意差评怎么办？|有问必答-乐友问答

一个买家，购买了衣服，穿的很脏，然后退货，被我店举证以后，淘宝判定退货失败，这位买家就换一个账号再次购买我店商品，收到货立刻给了差评。因为这两个顾客的联系电话是一样的。这样的差评怎么处理。

2019年01月10日 | 7630人阅读

回答 | 共 5 个

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六月的雪花儿

投诉，恶意差评

bubu

一个店铺每一步的运行是环环相扣的，店铺因为一个违规被处罚，导致扣分、降权、没流量、最终导致没有订单没有转化，进而排名越来越低，这样逐渐形成一个恶性循环。所以一旦违规被降权，就很难再做起来了，对于中小卖家更是致命一击。

2019年01月09日

最佳耗子

这个可以去投诉恶意差评，把2个订单编号，事情前因后果描述清楚，会给你处理好的，如果规密第一次投诉被判失败了，打人工热线再申诉一下

2019年01月10日

俊杰5688

在回评的时候把事情原委说清楚，让看到差评的买家知道事情的真相。拉黑，限制购买商品。再次强烈要求淘宝让卖家上传图片在回评中！！！

2019年01月10日

扶风郎

可以向规蜜投诉

2019年01月10日

游客