定制品小二判了给客户退货退款客户填了一个空单号，小二判直接退款，该怎样处理？>答疑解惑-乐友问答

定制品小二判了给客户退货退款客户填了一个空单号，小二判直接退款，该怎样处理？>答疑解惑

1.产品为客户要定制品，前期都有发给客户确认过，后期客户又以和图片不一样为由申请退货退款，本身不应该退货，而小二判退货退款。2.好，小二判了我们就认了，可是客户填了一个末需有的快递单号，以退回产品单号，网上也一直未显示有物流信息，而小二又判定为同意退款。3.请问，即没有退货就可以退款吗？我们在后台提示没有物流信息，而小二不理，反而直接判退款，请问从哪点看出客户退货了？

2019年01月10日 | 1077人阅读

回答 | 共 5 个

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ziyouren219

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打电话找小二申诉，

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靓太太

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一个店铺每一步的运行是环环相扣的，店铺因为一个违规被处罚，导致扣分、降权、没流量、最终导致没有订单没有转化，进而排名越来越低，这样逐渐形成一个恶性循环。所以一旦违规被降权，就很难再做起来了，对于中小卖家更是致命一击。

2019年01月10日

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皮皮

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这种情况没有遇到过，但是我觉的应该电话给淘宝的客户反映情况，还是进行申诉，可能有时候不是人工审核的，因为买家信誉比价好的情况下，只要填写的运单，款就会自动退的，但是您可以申诉，多重入手吧，淘宝不会姑息任何一个骗子的！

2019年01月10日

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道小明

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你要进行申诉，24小时之内，要尽快，申诉后你最好也电话淘宝一下然后在问下在线人工客服，多重地方下手。

2019年01月10日

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黑色幽默09

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这种乱来情况，你直接打淘宝热线，转到人工服务，反馈一下，就会给你升级处理的，不会让你吃亏的

2019年01月10日

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游客