买家付款后立刻申请退款，然后发起未按约定时间发货投诉。怎么办？-开店问答-乐友问答

买家付款后立刻申请退款，然后发起未按约定时间发货投诉。怎么办？-开店问答

买家付款后立刻申请退款，退款理由未按约定时间发货。同意退款以后买家就发起未按约定时间发货的投诉要求赔钱。但是如果不同意退款，在没有发货情况下买家申请的退款只有2个选择1是同意退款（点同意以后她就投诉）2是点发货取消退款（但是点了发货以后就必须真的寄出物品，淘宝是会有提示的如果买家没发货就申请退款而卖家依旧寄出，买家有权拒收也有权收到后退货，来去邮费都算卖家的）感觉是个无解的问题啊

2019年01月10日 | 8397人阅读

回答 | 共 5 个

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小庄姑娘

直接退款给他吧，如果他要索赔，你可以截图给小二看取证

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came

买家付款后，立即申请退款，这种直接给他退了就好了。
买家付款后，卖家未在约定时间内发货是如下几种情况：
1.买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；
2.自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
3.卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在已买到的宝贝中查看。
你现在不属于这几种情况，不用怕，他的投诉不会成立。另外，您也可以闺蜜举报这个买家

2019年01月10日

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风影

拒绝啊你承诺的发货时间又没到。申请退款后让他选其他原因。不然就等系统自己同意。还有吧此买家账号加入禁止购买列表

2019年01月10日

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dominick

直接拒绝退款，让他改要求，他不改让他自己投诉好了。反正你没有错，这事小二站你这边。同时拉入黑名单，禁止再次购买

2019年01月10日

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花花牛

发货后，有的买家故意损坏，然后在差评再过分的要求。本来商品发货前，严格检查好的

2019年01月10日

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游客