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重大bug,由于买家购物评级良好,系统自动同意退货申请,并将默认退货地址发给买家???|有问必答

部分客户退换货,客户申请以后,由于买家购物评级良好,系统自动同意退货申请,并将默认退货地址发给买家,太不合理了。默认地址不对,联系不到买家怎么办!!! 做的是1688代销,同时代销了好多家1688商家的产品,默认退货地址只能设置一个,也就是只能设置一个退货地址,假如设置的是A商家的退货地址,从B/C/D/E…………等商家关联营销发货,发生退换货,如果买家购物评级良好,系统就会直接同意退货申请,还把默认退货地址A发给买家,即便马上旺旺联系客户改退货地址,都有可能联系不上,打电话,陌生电话也不接,很苦恼啊,这么大的一个bug,淘宝是怎么想的。
2019年01月05日 | 7107人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 雨中奔跑

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    尽量联系一下,然后在旺旺上留言,退款页面也留言,给买家也发个短信
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  • qq1282311618

    0
    等人赞同
    你可以在卖家同意后,给备注下退货地址,一定要顾客按照你地址退回,或者您给他旺旺留言,电话短信发给他
    2019年01月05日
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  • hyjuan009

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    等人赞同
    拒绝退货后 在备注里留下退货地址 也在旺旺上留言退货地址就可以了
    2019年01月05日
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  • 为我而活

    0
    等人赞同
    按照退货快递信息联系快递,要求改地址就可以了哦!
    2019年01月05日
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