被恶意投诉售假怎么办？-开店问答-乐友问答

被恶意投诉售假怎么办？-开店问答

买家12月25号，注册的新账号，在我店买了个衣服，80元的棉袄，投诉我假冒品牌，关键是我卖的根本就不是什么品牌的啊，厂家代发的，在淘宝都代发上万件了，，还说什么投诉315之类的，我自己家孩子也在穿这个衣服，根本不是啥品牌的，怎么叫假冒品牌，买家申请只退款，不退货，我该怎么办，我不想纵容他们这种人，有什么好办法。请各位指点

2019年01月05日 | 7563人阅读

回答 | 共 5 个

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jacky2013

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这个的顾客还是少见的，有一个这样的顾客就把我们这些小商家搞的人心慌慌的，闺蜜投诉和云标签

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龙石岛公主

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直接拒绝申请仅退款不是什么好东西，理由卖家已发货不能申请仅退款。今年买家素质极度下降烦死了头发都白了今年最伤心。

2019年01月05日

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Zxian

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首先看下你产品链接里选择的品牌是什么和厂家衣服吊牌上的是否一致。早些修改正确，没有的话选择其他。然后去规密投诉和云标签打标

2019年01月05日

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空城卜殇

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云标签直接弄死他，这种客户太可恶，现在很多买家素质非常低，不要你就退款退货，搞些乱七八糟，搞得让卖家很不安宁

2019年01月05日

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xiuxiu

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排除厂家的问题，确定是顾客来找茬，云标签搞定他，然后拒绝他同时把威胁的凭证上传。

2019年01月05日

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